Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Neubourg, 27, Eure, Normandie
Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière. Votre polyvalence se retrouve dans l'aide apporter au service d'étage ou autre, en sachant identifier les priorités. - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'hôtel - Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées - Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller. - Promouvoir les produits de l'hôtel (catégories de chambres, room-service, bar, boutique). - Gérer les factures et les encaissements. - Respecter les fiches de poste et procédures. - Communiquer de manière permanente et efficace avec les autres services. - Remonter impérativement les informations essentielles à la direction. - Être à l'aise sur les services Petits Déjeuners, Room service et Bar. - Contrôler le travail du service d'étage et veiller à la bonne tenue de l'établissement. Qualifications requises - Issu(e) d'une formation hôtelière[...]
